Splošni pogoji poslovanja
1. Področje uporabe
Za vsa naročila preko naše spletne trgovine s strani potrošnikov in podjetnikov veljajo naslednji splošni pogoji poslovanja.
Potrošniki so potrošniki v smislu zakona o varstvu potrošnikov (KSchG) in so torej fizične ali pravne osebe, ki niso podjetniki.
Za podjetnike velja: če podjetnik uporablja nasprotujoče ali dopolnilne splošne pogoje poslovanja, se njihova veljavnost s tem zavrača; postanejo del pogodbe le, če se z njimi izrecno strinjamo.
Podjetnik je nekdo, za katerega posel spada v opravljanje njegove dejavnosti. Podjetje je vsaka na trajanje naravnana organizacija samostojne gospodarske dejavnosti, tudi če ni usmerjena v dobiček. Pravne osebe javnega prava vedno veljajo kot podjetniki.
2. Pogodbeni partner, sklenitev pogodbe, možnosti popravkov
Kupoprodajna pogodba se sklene s PAPSTAR Österreich Vertriebs AG.
Prikaz izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč nezavezujoč spletni katalog. Naše izdelke lahko najprej brez obveznosti dodate v košarico in svoje vnose kadarkoli popravite pred oddajo zavezujočega naročila, tako da uporabite predvidene in pojasnjene možnosti za popravljanje v postopku naročila. S klikom na gumb za naročilo oddate zavezujočo ponudbo za izdelke, ki so v košarici. Potrditev prejema vašega naročila prejmete po e‑pošti takoj po oddaji naročila.
Vašo ponudbo sprejmemo v dveh dneh, tako da izdamo izjavo o sprejemu v ločenem e‑poštnem sporočilu ali po potrebi izvedemo plačilno transakcijo preko našega ponudnika storitev ali izbranega ponudnika plačilnih storitev. Čas izvedbe plačilne transakcije je odvisen od izbranega načina plačila (glej »Plačilo«). Za vas je pomembna tista možnost, ki nastopi prej.
3. Jezik pogodbe, shranjevanje besedila pogodbe
Jezik(-i), ki je (so) na voljo za sklenitev pogodbe: nemščina
Besedilo pogodbe shranimo in vam podatke o naročilu ter naše splošne pogoje pošljemo v besedilni obliki. Besedilo pogodbe si lahko ogledate v našem uporabniškem računu.
4. Predmet pogodbe
4.1 Opis izdelka
Opozarjamo, da opis posameznega izdelka velja kot bistveni del pogodbe.
4.2 Slike izdelkov
Ne glede na vaše zakonske pravice iz naslova jamstva vas želimo opozoriti na naslednje posebnosti. V primeru negotovosti nas prosimo kontaktirajte:
Zaradi individualnih nastavitev zaslona (npr. ločljivost in svetlost) so možna manjša odstopanja med prikazanimi in dejanskimi barvami izdelkov.
Pri lesenih izdelkih so možna naravna odstopanja glede strukture lesa, njegove teksture in barve.
5. Pogoji dostave
5.1 Stroški pošiljanja
Standardna dostava je brezplačna pri naročilih nad vrednostjo 125 € neto, vključno z DDV.
5.2 Možnosti dostave
Izdelke pošiljamo na dostavni naslov, naveden v postopku naročila.
Morebitna izredna pravica do odpovedi brez odpovednega roka iz utemeljenega razloga ostaja nespremenjena. Utemeljen razlog obstaja, če se ob upoštevanju vseh okoliščin posameznega primera in ob tehtanju interesov obeh pogodbenih strank od odpovedujoče stranke ne more upravičeno zahtevati nadaljevanja pogodbenega razmerja do dogovorjenega prenehanja ali do izteka odpovednega roka.
Določba § 1162 ABGB ostaja nespremenjena.
Odpoved mora biti podana v pisni obliki (npr. pismo, e‑pošta).
Dostava poteka izključno po pošti. Osebni prevzem blaga žal ni mogoč.
5.3 Dostava preko špedicije
Dogovor termina
Pri dostavah s špedicijo vas bo špedicijsko podjetje, ki smo ga pooblastili, kontaktiralo za dogovor o terminu dostave.
Kraj dostave
Dostava blaga vključuje prevoz blaga do vhodnih vrat dogovorjenega dostavnega naslova. Dostava ne vključuje dostave v določene prostore ali montaže in/ali namestitve naročenega blaga, razen če je izrecno drugače dogovorjeno.
Sodelovanje prejemnika
Za trgovce velja: raztovarjanje in morebitni nadaljnji transport blaga do dogovorjenega mesta dostave potekata skupaj med voznikom špedicije in prejemnikom. Informacije o dimenzijah embalaže najdete pri ponudbah.
6. Plačilo
6.1 Cene
Veljajo cene, navedene v času naročila. Gre za končne cene, ki vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost.
6.2 Zapadlost in zamuda pri plačilu
Cena zapade ob sklenitvi pogodbe, če iz naslednjih pogojev plačila ne izhaja kasnejši rok.
Za potrošnike velja: v primeru zamude pri plačilu si pridržujemo pravico, da vam pri drugem in vsakem naslednjem opominu zaračunamo strošek v višini 1,50 € na opomin. Pridržujete si pravico dokazati, da je nastala manjša škoda. Nadaljnji zahtevki ostajajo nespremenjeni.
Za podjetnike velja: v primeru zamude pri plačilu si pridržujemo pravico zaračunati zakonske zamudne obresti v višini devet odstotnih točk nad osnovno obrestno mero ter pavšalni znesek v višini 40 €. Nadaljnji zahtevki ostajajo nespremenjeni.
6.3 Načini plačila
V naši trgovini so vam načeloma na voljo naslednji načini plačila.
Plačilo vnaprej
Ob izbiri načina plačila vnaprej vam bomo naše bančne podatke sporočili v ločenem e‑poštnem sporočilu in blago odposlali po prejemu plačila.
Kreditna kartica
V postopku naročila vnesete podatke svoje kreditne kartice. Vaša kartica se bremeni takoj po oddaji naročila.
SEPA direktna obremenitev
Z oddajo naročila nam podelite SEPA mandat za direktno obremenitev. O datumu obremenitve računa vas bomo obvestili najmanj en bančni delovni dan vnaprej (t. i. prenotification). Bančni delovni dan je vsak delovni dan, razen sobot, državnih praznikov, ki veljajo za celotno državo, ter 24. in 31. decembra vsako leto. Obremenitev računa se izvede pred odpošiljanjem blaga.
PayPal
V postopku naročila boste preusmerjeni na spletno stran ponudnika PayPal. Za plačilo zneska preko PayPal morate biti tam registrirani oziroma se najprej registrirati, se prijaviti s svojimi dostopnimi podatki in potrditi plačilno navodilo za nas. Po oddaji naročila v trgovini PayPal pozovemo k začetku plačilne transakcije. Plačilna transakcija se nato samodejno izvede takoj zatem. Dodatne informacije boste prejeli med postopkom naročila.
PayPal lahko registriranim in po lastnih merilih izbranim strankam ponudi dodatne načine plačila v uporabniškem računu. Na ponujanje teh možnosti nimamo vpliva; dodatni individualno ponujeni načini plačila zadevajo vaše pravno razmerje s PayPal. Dodatne informacije o tem najdete v svojem PayPal računu.
Račun
Znesek računa poravnate po prejemu blaga in računa z nakazilom na naš bančni račun. Pridržujemo si pravico, da nakup na račun ponudimo le ob uspešno opravljeni preverbi kreditne sposobnosti.
7. Pravica do odstopa
Potrošnikom pripada zakonska pravica do odstopa, kot je opisana v obvestilu o pravici do odstopa. Podjetnikom se ne podeli prostovoljna pravica do odstopa.
8. Pridržek lastninske pravice
Izdelek ostane v naši lasti do popolnega plačila.
Za podjetnike dodatno velja: pridržujemo si lastninsko pravico do izdelka do popolnega poplačila vseh terjatev iz tekočega poslovnega razmerja. Blago, na katerega se nanaša pridržek lastninske pravice, lahko v okviru rednega poslovanja nadalje prodajate; vse terjatve, ki nastanejo iz takšne nadaljnje prodaje, nam – ne glede na morebitno povezavo ali mešanje blaga s pridržkom z novo stvarjo – vnaprej odstopite v višini zneska računa, mi pa ta odstop sprejmemo. Še naprej ste pooblaščeni za izterjavo terjatev, vendar si pridržujemo pravico, da terjatve izterjamo tudi sami, če ne izpolnjujete svojih plačilnih obveznosti. Zavarovanja, ki nam pripadajo, bomo na vašo zahtevo sprostili v obsegu, v katerem realizacijska vrednost zavarovanj presega vrednost odprtih terjatev za več kot 10 %.
9. Poškodbe pri transportu
Za potrošnike velja: če je blago dostavljeno z očitnimi poškodbami zaradi transporta, takšne napake čim prej reklamirajte pri dostavljavcu in nas nemudoma kontaktirajte. Če reklamacija ali vzpostavitev stika ni izvedena, to nima nikakršnih posledic za vaše zakonske zahtevke in njihovo uveljavljanje, zlasti za vaše pravice iz naslova jamstva. S tem pa nam pomagate, da lahko uveljavljamo lastne zahtevke do prevoznika oziroma zavarovanja prevoza.
Za podjetnike velja: tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja preide na vas takoj, ko blago izročimo špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, ki je določena za izvedbo pošiljanja.
10. Jamstvo in garancije
Veljavnost zakonskega jamstvenega prava
Če ni v nadaljevanju izrecno dogovorjeno drugače, velja zakonsko jamstveno pravo.
Spodaj navedene omejitve in skrajšanja rokov ne veljajo za zahtevke zaradi škode, ki so jo povzročili mi, naši zakoniti zastopniki ali naši izpolnitveni pomočniki
v primeru poškodbe življenja, telesa ali zdravja
v primeru naklepne ali hude malomarnosti ter zvijače
v primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih spoštovanje se lahko pogodbeni partner redno zanaša (t. i. temeljne obveznosti)
v okviru obljube garancije, če je dogovorjena, ali
če se uporablja zakon o odgovornosti za proizvode.
Omejitve za podjetnike
Za podjetnike veljajo kot dogovor o lastnostih blaga izključno naše navedbe in opisi izdelkov proizvajalca, ki so vključeni v pogodbo; za javne izjave proizvajalca ali druge oglaševalske trditve ne prevzemamo nobene odgovornosti. Za podjetnike znaša zastaralni rok za zahtevke zaradi napak pri na novo izdelanih stvareh eno leto od prehoda tveganja. Prejšnji stavek ne velja za stvar, ki je bila v skladu s svojim običajnim načinom uporabe uporabljena za gradbeni objekt in je povzročila njegovo napako. Prodaja rabljenega blaga se izvaja brez kakršnegakoli jamstva. Zakonski zastaralni roki za regresni zahtevek po § 933 b ABGB ostajajo nespremenjeni.
Obvestilo za trgovce
Za trgovce velja dolžnost pregleda in reklamacije, urejena v § 377 UGB. Če opustite tam predpisano obvestilo, se blago šteje za sprejeto, razen če gre za napako, ki pri pregledu ni bila prepoznavna. To ne velja, če smo napako naklepno prikrili.
Garancije in služba za stranke
Informacije o morebitnih dodatnih garancijah in njihovih natančnih pogojih najdete pri posameznem izdelku in na posebnih informacijskih straneh v spletni trgovini.
Služba za stranke: našo službo za stranke za vprašanja, reklamacije in pritožbe lahko dosežete od ponedeljka do četrtka od 07:30 do 16:00 ter ob petkih od 07:30 do 13:00 na telefonski številki +43 (0)4762 61581 84 ali po e‑pošti na shop@papstar.at
11. Kodeks ravnanja
Zavezali smo se spoštovati naslednje kodekse ravnanja:
UN GLOBAL COMPACT (https://www.unglobalcompact.org/)
12. Reševanje sporov
Pripravljeni smo sodelovati v postopku izvensodnega reševanja sporov pred organom za alternativno reševanje potrošniških sporov. Pristojni organ je Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Dunaj, Avstrija, www.verbraucherschlichtung.at.
13. Končne določbe
Če ste podjetnik v smislu gospodarskega zakonika, pravna oseba javnega prava ali javnopravni posebni sklad, je za vse spore iz pogodbenih razmerij med nami in vami izključno pristojno sodišče na sedežu našega podjetja.
Če so posamezne določbe teh splošnih pogojev v celoti ali delno neveljavne, pogodba v preostalem ostane veljavna. V kolikor so posamezne določbe neveljavne, se vsebina pogodbe ureja v skladu z zakonskimi določbami.